遇见最美的自己
——采血一科开展献血服务礼仪培训
来源：未知来源
作者：采血一科
2020-12-08
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为了提高医护人员的服务水平，树立良好的职业形象，提升市民献血的满意度和舒适度，12月4日，采血一科在中心七楼多功能厅举办献血服务礼仪培训。此次培训由夏玉杰护士长主讲，全科80余人参加。献血服务礼仪培训采取了生动的理论与情景相融合模式，涵盖了采血护士仪容仪表、仪态、着装，微笑服务，语言沟通等方面的礼仪内容。夏玉杰以南丁格尔事迹讲起，激励大家学习、传承、弘扬南丁格尔精神，以坚定的信念、娴熟的技术、规范的行为、优质的服务，迎接每一位前来献血的爱心市民。培训结束后，司天宁科长要求大家紧密结合实际工作，让礼仪成为献血者和血站人沟通的良好桥梁。一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以有效地排除献血者的紧张、焦虑心情。大家持续推进叙事护理与献血服务的结合，力求做到内强个人素质、外塑中心形象，积极营造健康向上的人文环境。
