在血液中心做志愿服务有几个年头了，做志愿服务时间久了，和工作人员熟悉了，使我发现在他们身上有许多让我感动的地方。细细品来，这里是一个有着大爱的地方。
献血大厅是血液中心的一个服务窗口，来献血的人无论是年龄还是职业，人员素质都参差不齐、心态各异。而我们大厅的工作人员则是一视同仁，不分彼此、热情接待。就像工作人员王珂说的那样：“俺这是窗口，是公益性单位，来的都是客，为献血者提供优质服务是我们义不容辞的责任，让献血者高兴而来，满意而去，虚心接受献血者的批评与抱怨，并从中吸取教训，做到有则改之无则加勉。耐心倾听献血者的批评与抱怨，给予适当的回应，是让献血者招的来，留得住的一种方法”。话是这么说的，他们也是这么做的：当机采献血者比较集中时，初筛工作人员会主动设立两个初筛点，最大限度的减少献血者的等待时间。这难道不是为献血者着想吗？当一个献血者因饮食原因达不到献血要求满嘴的抱怨与指责时，工作人员王泉马上会再一次耐心的把献血注意事项告诉他。工作人员王林会、蔡松平私下告诉过我他们心中的目标，那就是一次穿刺成功率100%。他们说：“一百个献血者里面有一个被扎了两针，对于我们来说只是1%的工作失误，但对献血者来讲就是100%不舒服。”这难道不是在提高服务质量吗？......从他们的行动到他们的话语都包含着对献血者的尊重和爱。
作为无偿献血者、志愿服务者我们是骄傲的、自豪的。作为为无偿献血者提供优质服务的工作人员，你们也是最可爱的！
（无偿献血志愿者 李伟杰 供稿）
